Телефония

«Интелнэт Коннект» предлагает самые передовые решения в области цифровой телефонии и предоставляет высококачественные услуги телефонной связи практически в любой точке страны и мира.

Мы предлагаем:

В нашей номерной емкости есть телефонные номера в кодах:
495, 499 – Москва
812 – Санкт-Петербург

Городской многоканальный номер пригодится компаниям, в которых достаточно большое количество входящих звонков совершается абонентами городских телефонных операторов. Многоканальный номер не бывает занят и способен принять практически неограниченное число одновременных вызовов, а также объединить все ваши реальные телефоны и телефонные линии в единую сеть.

Телефонные номера 8-800

8-800 – это номер для бесплатных вызовов со всей России.

На такой номер вашей компании клиенты могут звонить совершенно бесплатно из любых регионов России.
Маркетологи знают, что федеральные номера 8-800 повышают степень доверия и существенно увеличит количество входящих обращений.
Для клиента вызов будет бесплатным как с городского, так и с мобильного телефона.

«Этикетка»: узнаваемые звонки для бизнеса

Сервис позволяет компаниям-клиентам добавлять к звонкам дополнительную информацию, например, название организации и цель вызова. Такая информация отображается на экране устройства абонента вместе с номером звонящего, что помогает пользователям лучше ориентироваться в том, кто и зачем им звонит.
Брендированные звонки помогают решать различные задачи, включая информирование о заказах, связь с курьерами, поддержку клиентов, проведение опросов и подбор персонала.
Наши клиенты отмечают значительное увеличение доли успешных дозвонов после подключения сервиса.

Представьте, что через пару секунд после телефонного соединения система точно знает: говорит живой человек или автоответчик/голосовой ассистент. Именно так работает определитель автоответчика — он за доли секунды определяет, кто отвечает на вызов, и мгновенно заканчивает звонок, если это робот. В результате меньше потраценного рабочего времени операторов, меньше потраченных денег на исходящую связть и больше времени для общения с настоящими клиентами. Всё просто: звоните только тем, кто реально может ответить.

Это решение уже используют сотни компаний — и не просто так. Точность — почти 98%, скорость — до 16 миллионов вызовов в день. А главное — система легко встраивается в уже работающую телефонию, обновляется автоматически и постоянно учится новому (да, голосовые ассистенты тоже входят в список «распознаваемых»). Показатели по контактам растут, расходы падают — одним словом, это как умный фильтр, который делает вашу работу заметно эффективнее.

Платформа для учета звонков и распределения нагрузки между контакт-центрами. В зависимости от настроенных сценариев, вызов может быть переадресован группе наименее занятых специалистов или специалистам, которые наиболее компетентны по запрашиваемому направлению.

Распределение обращений проводится на основе информации о навыках и занятости операторов. Навыком считаются знания или умения, позволяющие оператору обслуживать обращения в соответствии с требованиями того проекта, в котором занят оператор. Это может быть знание иностранного языка, уровень технической подготовки и т.д.

Антифрод – это система мониторинга и предотвращения мошеннических действий.

Мы используем этот сервис для защиты вашей системы связи от незапланированных расходов на несанкционированные вызовы.
Антифрод выявляет:
– звонки с высокой стоимостью услуг
– необычные по направлению и/или длительности вызовы
– дорогостоящие вызовы междугородней и международной телефонной связи

После выявления Антифрод блокирует их и оповещает об этом.